Políticas de venta

Tiempos de entrega

• Todos los pedidos tienen un tiempo de entrega de 5-10 días hábiles desde la confirmación de compra (promedio 7).
• Una vez enviado tu paquete, recibes el número de rastreo por WhatsApp o correo.

Envíos

• Envíos a toda la República Mexicana.
• Sin costo de envío — está incluido en el precio de cada pieza.
• Cada paquete incluye número de rastreo desde el día del despacho.

Ayuda con talla

• Cada producto incluye una guía de tallas con medidas en centímetros: Busto, Cintura y Cadera.
• Si tienes duda, escríbenos por WhatsApp con tus medidas y la talla que normalmente usas — te recomendamos la talla antes de que pagues.
• Preferimos ayudarte a elegir bien desde el inicio que procesar un cambio después.

Cambios

Para conocer todos los detalles sobre cambios y devoluciones, consulta nuestra página de Envíos y devoluciones.

Cualquier duda, escríbenos a info@leslieserratos.com o por WhatsApp.

Condiciones de compra

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, AmEx), Mercado Pago y transferencia SPEI previa coordinación.
• Tus datos de pago nunca pasan por nuestros servidores — los procesa directamente la pasarela de pago.
• Al confirmar tu compra aceptas los tiempos de producción y envío indicados en la ficha del producto.

Defectos de fabricación

• Cada prenda se revisa en el atelier antes de salir.
• Si recibes una pieza con un defecto real (costura abierta, mancha de fábrica, falla de tela), escríbenos por WhatsApp con foto en los primeros 7 días naturales.
• Cubrimos reparación o reemplazo sin costo según cada caso.
• Si la pieza ya no se puede reproducir, ofrecemos reembolso completo.

Tonos y telas

• Trabajamos con telas teñidas en lotes pequeños — pueden existir variaciones sutiles de tono entre un lote y otro.
• Las pantallas de cada dispositivo reproducen el color de forma distinta; hacemos lo posible por que las fotos sean fieles al original.
• Si el color es importante para una ocasión específica, escríbenos por WhatsApp y te mandamos foto del lote actual antes de comprar.
• Las telas naturales pueden presentar venas o irregularidades propias del tejido — son parte del carácter de la pieza, no defectos.